Archive for 1月, 2010
営業心理学という傾聴
NLPの傾聴は、営業心理学の中でも、特に効果的なテクニックです。
傾聴がうまい販売員やセールスマンは、
自分の商品を売り込むことなく、モノを売ることができます。
なぜなら、その営業セールスマンは、
「傾聴」というテクニックを知っているからです。
傾聴とは、人の話を聞くことを指します。
人は話を聞いてもらうと、聞いてくれた相手に対して、
とてもいい印象をもちます。
この印象によって、
相手はこちらの話をきいてくれるようになります。
つまり営業をしやすくなるのです。
営業で一番大切なことはなんでしょうか。
商品に対する知識が豊富なことでしょうか。
商品に対する知識は、もちろん大事ですが、
それよりも大事なことは、お客様と信頼関係を築く事ができることです。
それは、コミュニケーション能力と言うのかもしれませんね。
このコミュニケーション能力を持っていることは、
営業をするお客さまを安心させて、
商品を売ることができるようになります。
お客様も安心感を持っているので、
こちらの話を十分に聞いてくれるでしょう。
営業マンの中には、自分自身が思っている事を
やたらに話すまくる人がいますが、それでは逆効果です。
営業の基本は、相手の話を聞くことです。
営業セールスマンの中には、話をするのが、苦手な人がいます。
だけど、その人はセールスを成功させます。
その人がセールスを成功させる一つの要因は、
人の話を聞くことが上手だから、
といった事も関係しているかもしれません。
今後も、NLPと営業心理学に関する話も行っていきます。
1月 12, 2010
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NLP営業心理学
Posted in: 営業の勉強